Conquer (бивш Dialsource) обяви старта на своя напълно трансформиран вариант за ангажиране на печалбите – изграден за нуждите на съвременните екипи за печалби в MLB, NBA, NFL , MLS и NCAA – и партньорство с Асоциацията на режисьорите на луксозни апартаменти за показване на технологията, която отново свързва спортните екипи с феновете си.
Conquer е наскоро пусната опция за комуникация на Omnichannel за екипи за продажби и услуги в платформите Salesforce и Microsoft Dynamics 365.
Бил Дорси, основател и председател на ALSD, каза:
С възобновяването на индустрията за събития на живо, нашите организации -членове са длъжни да разгледат ангажираността и комуникацията на феновете по нови начини да уловят всички възможности за печалби, които идват бързо към тях. Всички знаем, че пандемията драстично ускори съществуващите тенденции на дигитализация, което ги прави залози на масата сега за достигане до клиентите ви, когато и къде искат да бъдат.
Подобрявайки както ангажираността на продажбите, така и клиентското изживяване чрез повишена производителност, подобрена видимост и по-голяма оперативна пъргавина-Conquer работи за определяне на жизненоважни изисквания за съвременни екипи за печалби и професионални спортни екипи, които искат да се ангажират отново и да управляват продажбите, когато стадионите се отварят назад нагоре.
Джейсън Грийн, главен директор по билети в Лос Анджелис Клипърс, каза:
С Conquer успяхме да се съсредоточим върху шофирането както на автономия (по време на WFH), така и резултати. Нашата цел беше не само да ударим номерата на нашите обаждания или дейности, но и да постигнем реални резултати. Правейки това, не само видяхме 20% увеличение на дейностите, но и 40% увеличение на резултатите.
Като висок изпълнител на G2, водещ вариант за професионални спортни отбори и над 450 5-звездни отзива за Appexchange на Salesforce, Conquer е надежден вариант, използван от отбори като Detroit Tigers, Sacramento Kings, New York City Football Club и Los Анджелис Клипърс, за да назовем няколко.
Процесът на продажби се промени драстично през последната година поради спиране и поръчки за работа от дома. Много продавачи преминаха в дигитални модели за продажби. Въпреки това, предприятията все още се борят да позволят екипи за продажби и услуги в тази нова сервизна среда.
Както отбеляза Gartner, фирмата за индустрията, 41% от продажбите смятат, че съсредоточаването на фокуса върху осигуряването на виртуална продажба е най -жизненоважният аспект на успеха на техните организации през следващите шест месеца. Четиридесет и девет процента от тази група също смятат, че ускоряването на ранния тръбопровод и генерирането и управлението на олово е много жизненоважно за успеха им през следващите шест месеца. Това са предизвикателствата, които завладяват адреси.
Тим Харис, вицепрезидент по маркетинг в Conquer, каза:
Ние сме фокусирани върху подобряването на това как да свързваме продавачите с феновете по смислени начини. Conquer е за подпомагане на екипите по продажбите да победят ежедневните фрустрации и натоварената работа, свързани с управлението на Fan Communications и актуализирането на CRM, като същевременно ускоряват способността им да се свързват, продават и обслужват.
Среща с предизвикателството
Очакванията на купувача също се промениха през последната година. Сега те очакват много по -персонализиран, постоянен опит и способността да формират връзка с компанията. За съжаление, голяма част от днешните технологии остават сегментирани, което води до оперативни проблеми, дублира данни и предизвикателства за съответствие, които унищожават способността да доставят на клиентите безпроблемно, персонализирано получаване на опит.
Технологията на Conquer решава тези проблеми. Опцията прави основно планиране, изпълнение и оптимизиране на всяко взаимодействие на клиента директно в рамките на платформата CRM, която услугите вече използват днес. Завладяването елиминира силозите на данни и сложните проблеми с интеграцията, създадени от други платформи и доставя купувачи със свързания опит, който очакват.
Дорси добави:
Това са видовете партньорства, които ALSD става в екстаз за поставяне пред нашата аудитория, защото те запълват жизненоважна нужда от екипите. Това е не-мозъчен за ALSD да си партнира с Conquer за съдържание за конференцията и търговията на ALSD 2021 и през цялата година, за да предостави много повече екипи с достъп до тези най-добри практики.
Conquer е подробно комуникационно решение. Приложението включва глас, имейл, текст и социални канали за оптимизиране на комуникациите. Завладяващите резултати и анализи предоставят начин за улавяне и измерване на точки на допир в рамките на CRM, а допълнителните възможности са възможни чрез API-първи интеграционен подход.
Conquer улеснява предоставянето на сплотено, последователно клиентско изживяване както в продажбите, така и в поддръжката на клиентите. Той помага на екипите да опростят и подобрят човешкия процес на изграждане на взаимоотношения, като дава на продавачите контекста, от който се нуждаят, за да се позиционират като надеждни съветници. Използвайки завладяването, за да демонстрира разбиране за нуждите на клиентите, екипите получават гъвкавост и прозрения, необходими за спечелване, разширяване и поддържане на феновете със рекордна скорост.
За допълнителна информация за ALSD и ALSD Conference & TradeShow 2021, щракнете тук.
ALSD Internatinull